Qu’est-ce qu’une communication efficace?

La communication est le processus de partage de l’information, des pensées et des sentiments entre les personnes par la parole, l’écriture ou le langage corporel. Une communication efficace étend le concept pour exiger que le contenu transmis soit reçu et compris par quelqu’un dans la manière dont il était destiné. Les objectifs de la communication efficace comprennent la création d’une perception commune, l’évolution des comportements et l’acquisition d’informations.

Composants

La communication efficace commence par le codage ou la compétence de relayer un message d’une manière claire et directe qui permet au récepteur de décoder correctement votre message, note le site MindTools.com. Le décodage, un autre élément essentiel de la communication efficace, est une compétence et nécessite que le récepteur veille à ce qu’il ait correctement entendu et compris le message envoyé. Le site Web MindTools.com indique que la clé pour coder correctement un message est de connaître votre public, alors qu’une écoute active est nécessaire pour décoder correctement un message envoyé.

Le contexte

Considérant que le contexte de la communication améliore son efficacité. Le contexte tient compte de l’âge, de la région, du sexe et des capacités intellectuelles du destinataire. Par exemple, lorsque vous parlez à un enfant de l’école élémentaire de l’importance de brosser les dents, vous devriez choisir des mots et des exemples différents en fonction du développement lorsque vous discuterez de ce problème que vous le feriez lors de votre conversation avec un adolescent ou un adulte.

Le langage du corps

Le langage corporel – également connu sous le nom de communication non verbale – le langage corporel comprend la posture, la position des mains et des bras, le contact visuel et les expressions faciales. Le langage corporel qui est conforme au contenu verbal améliore la compréhension, alors que le langage corporel qui est incompatible avec ce qui est dit crée de la confusion sur le message réel. Par exemple, quelqu’un peut dire: «Je veux vraiment entendre votre opinion à ce sujet», mais si la personne détourne les yeux, a les bras croisés ou est clairement distrait, son langage corporel communiquera un message entièrement différent.

Ingérence

Les émotions peuvent entraver une communication efficace. Si l’expéditeur est en colère, sa capacité à envoyer des messages efficaces peut être affectée négativement. De la même manière, si le destinataire est contrarié ou désaccord avec le message ou l’expéditeur, il peut entendre quelque chose de différent de ce que l’expéditeur avait voulu. Considérer les émotions, le langage et les barrières conceptuelles est essentiel à une communication efficace.

Aborder les obstacles

Le site Web MindTools.com suggère qu’il est essentiel d’aborder et de supprimer tous les obstacles à une communication efficace, tels que des messages longs ou désorganisés ou offrant trop d’informations à la fois. Il est recommandé de prendre en considération le temps des autres personnes afin de permettre une livraison plus succincte et directe des messages. La compétence culturelle et la capacité de transmettre votre message à différents types de personnes aideront également à communiquer efficacement les messages.